Pomozite svom salonu da napreduje tijekom blagdanske sezone uz naše najbolje savjete.
Kako bi vaš salon u prosincu bio uspješan, važno je rano usvojiti strateško planiranje kako biste povećali broj rezervacija termina, povećali prihode i klijentima pružili frizuru koju će svi zasigurno primijetiti u svakoj prilici.
Upravljanje povećanom potražnjom uz održavanje visokih standarda usluge, ponekad može biti veći izazov nego što bismo željeli priznati, ali slijedeći naše isprobane savjete, možete pripremiti svoj salon i tim za blagdansku gužvu!
Kada je u pitanju blagdanska sezona, važno je rano početi planirati. Razmislite o tome kakvo je ovo razdoblje bilo za vas prošle godine i razmislite o pitanjima poput:
- Kada je bilo najviše prometa?
- Koje su vrste usluga bile najpopularnije?
- Jeste li se susreli s nekim problemima?
Razmišljanjem o ovim pitanjima, možete se bolje pripremiti za nadolazeće zahtjeve. Otvoreno razgovarajte sa svojim timom i pobrinite se da to bude učinjeno što ranije kako biste na vrijeme postavili očekivanja i ciljeve.
Iako to možda neće biti moguće za svaki salon, produljenje radnog vremena omogućuje više termina tijekom ovog razdoblja povećane potražnje. Možda biste trebali razmisliti o privremenom otvaranju svojeg salona dodatni dan u tjednu ili ponuditi termine rano ujutro i kasno navečer kako biste svojim klijentima pružili veću fleksibilnost prilikom rezerviranja.
Pružajući klijentima više prilika za zakazivanje termina, izbjegavaju se žurbe u zadnji čas i smanjuje rizik od gubitka klijenta ako moraju rezervirati negdje drugdje. Obavijestite svoje klijente o svim promjenama radnog vremena dovoljno unaprijed putem društvenih medija, natpisa u salonu ili usmenom predajom.
Razmislite da pojednostavite popularne usluge kako biste mogli uklopiti više termina. Na primjer, ako puna usluga koloracije kose obično traje dva sata, možda biste trebali razmisliti o tome da klijentima ponudite brzo osvježenje s – IGORA COLOR10 čije razvijanje traje samo 10 minuta, što ih čini savršenim rješenjem za one ekstra užurbane dane.
Razmislite o kombiniranju usluga u pakete. Na primjer, možete ponuditi šišanje, feniranje i frizuru kao "priprema za božićni party paket".
Potaknite klijente da rano rezerviraju svoje termine kako biste optimizirali svoj raspored – na neki način potaknite svoje klijente na rezervacije kako biste osigurali termine dovoljno unaprijed.
Pošaljite podsjetnike za termine putem poruka kako biste obavijestili one koji inače ne bi došli i vodite listu čekanja kako biste brzo popunili sva otkazivanja. Rezervirajte sve praznine u svom danu nudeći posebne ponude i promocije za klijente koji nisu ili ne mogu rezervirati unaprijed.
Obučite tim na svim stanicama u salonu kako bi mogli pomoći jedni drugima tijekom radnog vremena, npr. priprema sljedećeg klijenta dok prethodni klijent završava svoju uslugu.
Zapošljavanje privremenih pomoćnika ili recepcionara može pomoći stilistima da se osjećaju manje preopterećeni administrativnim zadacima tijekom ovog razdoblja i omogućuje im da se usredotoče na pružanje visokokvalitetne usluge.
Iako ovo razdoblje može biti užurbano, klijenti bi se ipak trebali osjećati cijenjeno, njegovano i razmaženo tijekom svog termina. Uređenje salona stvorit će primamljivu atmosferu, a uključivanje malih dodataka kao što su blagdanske poslastice, kuhano vino ili simbolična besplatna usluga njege osigurat će da se vaš klijent osjeća zbrinuto i cijenjeno – što u konačnici povećava zadovoljstvo i lojalnost klijenta.
Blagdansko vrijeme izvrsna je prilika za povećanje prihoda vašeg salona i izgradnju čvršćih odnosa s klijentima. Važno je planirati unaprijed kako biste mogli optimizirati svoj raspored i usredotočiti se na učinkovitost bez smanjivanja kvalitete - kako biste mogli započeti novu godinu sa zadovoljnim klijentima i zadovoljnim osobljem!
Istražite naše prvoklasne seminare Colour, Backbar, Styling i Visionary. Ovi seminari omogućuju vam da unaprijedite svoje vještine koje već imate i da još bolje radite ono što radite.
Savladajte sve usluge iz salona tako da ostanete u trendu uz najnovije savjete i trikove i osnovno znanje o proizvodima na eAcademy.