Istražiti ćemo važnost osiguravanja da vaš klijent dođe spreman na konzultacije pomoću ovih pet najboljih savjeta.
Ne postoje dvije iste kose - i svaki put kada klijent uđe u salon, sa sobom nosi jedinstvenu povijest frizure - zbog čega je ključno započeti svaki termin s frizerom detaljnim savjetovanjem, čak i za vaše stalne klijente. Kao stručnjaku, ovo je vaša prilika da utvrdite trenutno stanje i teksturu kose, povijest bojanja, režim njege klijenta i, naravno, što se nadaju postići s ovim posjetom salonu.
Postoje određene stvari koje bismo svi mi kao frizeri trebali činiti kako bismo bili maksimalno učinkoviti prilikom termina naših klijenata u salonu, bez obzira na uslugu. No bitno je da klijent zna kako i što da unaprijed pripremi da bi osigurali uspješne konzultacije. Istražujemo pet načina s kojima možete pomoći svom klijentu da se pripremi za svoje konzultacije s frizerom kako bi izvukao maksimum iz svog termina…
Mogao bi vam se činiti očiti razlog, ali traženje od vašeg klijenta da dođe s nekim vizualima tipa stila i/ili koloracije koje bi oni željeli postići, može biti izvrstan način razumijevanja njihovih ciljeva i očekivanja. To čak mogu biti njihovi prošli stilovi koje su voljeli i željeli bi ih ponoviti!
Pružanje slika – bilo iz časopisa, objava na društvenim mrežama ili iz njihove galerije slika – izgled kose koji im se sviđa, moglo bi biti osobito korisno za one koji žele veliku promjenu, ali nisu sigurni što će im pristajati, omogućujući vam da pokažete svoju stručnost i kreativnost te ih tako dovesti do savršenog rješenja.
Mogli biste se iznenaditi koliko klijenata dolazi u salon s kosom tretiranom različitim proizvodima za stiliziranje, pa svakako podsjetite svog klijenta da dođe na termin s čistom kosom (idealno opranom večer prije). Procjena prirodne teksture i stanja kose tijekom konzultacija, ključna je za pružanje pravih usluga što će osigurati da nema prekomjernog nakupljanja proizvoda u kosi i ravnomjerniji razvoj boje.
Svi novi klijenti morat će proći patch test na alergije najmanje 48 sati prije bilo koje usluge koloracije, dok će klijenti koji dolaze ponovo trebati patch test svakih šest mjeseci. Ne zaboravite provjeriti s redovitim klijentima jesu li imali trajnu ili možda crnu tetovažu kanom od zadnje usluge koloracije, jer to može promijeniti njihovu osjetljivost na boje za koloraciju kose!
Imaju li vaši klijenti užurban život s malo vremena za jutarnje oblikovanje frizure? Nose li kosu skupljenu u rep jer žele da im je odmaknuta od lica? Zamolite svoje klijente da dođu s kosom kakvu najčešće nose, možete im pomoći da procijene hoće li određeni načini šišanja i stilovi odgovarati njihovom životnom stilu.
Od vitalne je važnosti da prije bilo kakvog novog bojanja ili tretmana kose, bilo u salonu ili kod kuće, zamolite svog klijenta da se prisjeti što je sve rađeno prije na kosi. Ovo se odnosi na sve čimbenike koji utječu na trenutačno stanje kose, a to su prirodne kvalitete kose zajedno sa svim vanjskim čimbenicima kao što su tretmani vlasišta, boje, režimi njege kose, izloženost suncu i kloru te oblikovanje toplinom.
Možda su nedavno imali promjenu teksture kose? To se može promijeniti kako starite ili s hormonalnim promjenama kao što su trudnoća ili menopauza, a može se promijeniti i drugim vanjskim utjecajima kao što su stres, prehrana, pretjerana toplina iz alata za oblikovanje kose i kemijski tretmani.
Dajte svojim klijentima vremena da razmisle i ispričaju vam povijest svoje kose prije nego što dođu u salon, tako da dobijete sve informacije koje su vam potrebne da njihovo savjetovanje bude uspješno!
Dosljedne konzultacije mogu pomoći u poticanju dugotrajnih odnosa između vas i vašeg klijenta – razumijevanjem klijentove povijesti i preferencija frizure i davanjem svog profesionalnog vodstva i stručnosti, moći ćete pružiti personaliziranu uslugu koja će učiniti da se osjećaju cijenjenima i shvaćenima.
Istražite naše prvoklasne seminare Colour, Backbar, Styling i Visionary. Ovi seminari omogućuju vam da unaprijedite svoje vještine koje već imate i da još bolje radite ono što radite.
Savladajte sve usluge iz salona tako da ostanete u trendu uz najnovije savjete i trikove i osnovno znanje o proizvodima na ASK Edukaciji eAcademy.