Zadbaj o prężny rozwój biznesu w salonie w okresie świątecznym dzięki naszym najlepszym wskazówkom.
Aby grudzień był sukcesem salonu, ważne jest wczesne wdrożenie strategicznego planowania, aby zmaksymalizować liczbę rezerwacji, zwiększyć przychody i zapewnić klientom fryzury, które z pewnością będą przyciągać uwagę przy każdej okazji.
Zarządzanie zwiększonym popytem na usługi przy jednoczesnym utrzymaniu wysokich standardów obsługi może być czasem większym wyzwaniem, niż chcielibyśmy przyznać, ale postępując zgodnie z naszymi wypróbowanymi i przetestowanymi wskazówkami, możesz przygotować swój salon i zespół na świąteczną gorączkę!
Jeśli chodzi o okres świąteczny, ważne jest, aby rozpocząć planowanie odpowiednio wcześnie. Zastanów się, jak ten okres wyglądał dla Ciebie w zeszłym roku i rozważ takie pytania jak:
- Kiedy był największy ruch w salonie?
- Jakie usługi były najpopularniejsze?
- Czy doświadczyłeś jakichś problemów?
Odpowiadając na te pytania, możesz zacząć przewidywać nadchodzące wymagania. Przeprowadź otwartą dyskusję ze swoim zespołem z odpowiednim wyprzedzeniem, aby ustalić oczekiwania
Chociaż może to nie być osiągalne w przypadku każdego salonu, wydłużenie godzin otwarcia pozwala na umówienie większej liczby wizyt w tym pracowitym okresie. Możesz rozważyć tymczasowe otwarcie salonu na dodatkowy dzień w tygodniu lub zaoferować możliwość umówienia wizyty wcześnie rano i późno w nocy, aby zapewnić klientom większą elastyczność podczas rezerwacji.
Dając klientom więcej możliwości umówienia się na wizytę, można uniknąć pośpiechu w ostatniej chwili i zminimalizować ryzyko utraty ich klientów, którzy będą zmuszeni zarezerwować wizytę gdzie indziej. O wszelkich zmianach godzin otwarcia należy informować klientów z dużym wyprzedzeniem za pośrednictwem mediów społecznościowych, oznakowania w salonie lub ustnie.
Pomyśl o usprawnieniu procesu świadczenia popularnych usług, aby móc umówić więcej wizyt. Na przykład, jeśli usługa pełnej koloryzacji trwa zwykle dwie godziny, warto rozważyć zaoferowanie klientom szybkiego odświeżenia koloru za pomocą IGORA COLOR10, które trwa jedynie 10 minut, co czyni go idealnym rozwiązaniem na te wyjątkowo pracowite dni.
Rozważ łączenie usług w pakiety. Na przykład możesz zaoferować strzyżenie, ekspresowe suszenie i stylizację jako „pakiet imprezowy”.
Zachęcaj klientów do wcześniejszego rezerwowania spotkań, aby zoptymalizować swój harmonogram – możesz rozważyć oferowanie zachęt, aby pomóc w umawianiu spotkań z dużym wyprzedzeniem.
Wysyłaj przypomnienia o spotkaniach za pośrednictwem wiadomości tekstowych szczególnie do osób, które w przeciwnym razie mogłyby się nie pojawić, i prowadź listę oczekujących, aby szybko wypełnić wszelkie odwołane wizyty. Zarezerwuj wszelkie luki w swoim dniu, oferując specjalne oferty i promocje dla osób, które nie dokonały lub nie mogą dokonać rezerwacji z wyprzedzeniem.
Zorganizuj szkolenie dla zespołu, aby wszyscy płynnie poruszali się po wszystkich obszarach salonu, aby mogli pomagać sobie nawzajem w okresach wzmożonego ruchu, np. przygotowując kolejnego klienta, podczas gdy usługa poprzedniego klienta dobiega końca.
Zatrudnienie tymczasowych asystentów lub recepcjonistów może pomóc stylistom czuć się mniej przytłoczonym zadaniami administracyjnymi w tym okresie i pozwala im skupić się na świadczeniu wysokiej jakości usług.
Chociaż okres ten może być gorączkowy, klienci powinni czuć się doceniani, zaopiekowani i rozpieszczani podczas wizyty. Udekorowanie salonu stworzy zachęcającą atmosferę, a zaoferowanie drobnych akcentów, takich jak świąteczne smakołyki, grzane wino lub niewielka bezpłatna usługa pielęgnacyjna, zapewni, że klient poczuje się zadbany i doceniony – ostatecznie zwiększając jego satysfakcję i lojalność.
Okres świąteczny to świetna okazja do zwiększenia przychodów salonu i zbudowania silniejszych relacji z klientami. Ważne jest, aby planować z wyprzedzeniem, zoptymalizować harmonogram i skupić się na wydajności bez uszczerbku dla jakości – tak, aby wkroczyć w nowy rok z zadowolonymi klientami i szczęśliwymi pracownikami!
Poznaj nasze światowej klasy seminaria z zakresu Koloru, Backbaru, Stylizacji i Wizażu; opracowane tak, aby wzmocnić umiejętności, które już posiadasz i pomóc Ci robić to, co robisz, lepiej.
Opanuj każdą usługę w salonie, pozostając na bieżąco z najnowszymi wskazówkami i trikami oraz niezbędną wiedzą o produktach w ASK Education eAcademy.