Poniżej przedstawiamy pięć najważniejszych wskazówek, dzięki którym klient będzie przygotowany do konsultacji fryzjerskiej.
Nie ma dwóch osób z takimi samymi włosami – a za każdym razem, gdy klient wchodzi do salonu, przynosi ze sobą unikalną historię włosów – dlatego tak ważne jest, aby każdą wizytę fryzjerską rozpocząć od szczegółowej konsultacji, nawet w przypadku stałych klientów. Jako ekspert, jest to szansa na ustalenie aktualnego stanu i tekstury włosów, historii koloryzacji, systemu pielęgnacji klienta i oczywiście tego, co klient chce osiągnąć podczas wizyty.
Są pewne rzeczy, które my jako fryzjerzy powinniśmy robić, aby maksymalnie wykorzystać wizyty naszych klientów w salonie fryzjerskim, bez względu na rodzaj usługi. Ważne jest jednak, aby klient wiedział, jak i co przygotować z wyprzedzeniem, aby konsultacja również zakończyła się sukcesem. Przedstawiamy pięć sposobów, w jakie możesz pomóc klientowi przygotować się do konsultacji fryzjerskiej, aby jak najlepiej wykorzystać wizytę...
Może się to wydawać oczywiste, ale poproszenie klienta o przedstawienie wizualizacji stylu i / lub koloru, który chciałby osiągnąć, może być świetnym sposobem na zrozumienie jego celów i oczekiwań. Mogą to być nawet własne fryzury klientów z przeszłości, które przypadły im do gustu i które chcieliby ponownie odtworzyć!
Przygotowanie zdjęć – z czasopism, postów w mediach społecznościowych lub z ich aparatu – fryzur, które się im podobają, może być szczególnie pomocne w przypadku osób pragnących dużej zmiany, które nie są pewne, co będzie dla nich odpowiednie. Pozwoli Ci to wykazać się wiedzą i kreatywnością i pomoże wybrać klientowi idealne rozwiązanie.
Możesz być zaskoczony, jak wielu klientów przychodzi do salonu z lakierem do włosów lub produktem na włosach, więc pamiętaj, aby przypomnieć klientom o przyjściu na wizytę z czystymi włosami (najlepiej umytymi poprzedniego wieczoru). Ocena naturalnej tekstury i kondycji włosów podczas konsultacji ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia odpowiednich usług, a brak osadów produktów na włosach przełoży się na lepsze rezultaty kolorystyczne.
Wszyscy nowi klienci będą musieli wykonać test płatkowy co najmniej 48 godzin przed jakąkolwiek usługą koloryzacji, podczas gdy powracający klienci będą musieli wykonać test płatkowy co sześć miesięcy. Nie zapomnij zapytać stałych klientów, czy mieli tatuaż permanentny lub czarną hennę od czasu ostatniej usługi koloryzacji, ponieważ może to zmienić ich wrażliwość na produkty koloryzujące!
Czy Twoja klientka/Twój klient prowadzi intensywny tryb życia i ma mało czasu na poranną stylizację włosów? Czy nosi włosy spięte w kucyk, ponieważ lubi, gdy są nie wchodzą mu na twarz? Prosząc klientkę/klienta o przybycie do salonu w takiej fryzurze, jaką zwykle nosi, możesz pomóc w dokonaniu oceny, czy określona fryzura i stylizacja będzie pasować do jej/jego stylu życia.
Ważne jest, aby przed każdym nowym zabiegiem koloryzacji lub stylizacji włosów, zarówno w salonie, jak i w domu, poprosić klienta, aby postarał się przypomnieć sobie historię zabiegów wykonywanych na włosach. Ważne są wszystkie czynniki, które wpływają na obecną kondycję włosów – naturalne właściwości włosów oraz wszelkie czynniki zewnętrzne, takie jak zabiegi na skórze głowy, koloryzacja, rutynowa pielęgnacja włosów, ekspozycja na słońce i chlor oraz stylizacja na gorąco.
Być może klientka/klient doświadczyli w ostatnim czasie zmiany tekstury włosów? Może się ona zmieniać wraz z wiekiem lub zmianami hormonalnymi, takimi jak ciąża lub menopauza, a także pod wpływem czynników zewnętrznych, takich jak stres, dieta, nadmierne ciepło i zabiegi chemiczne.
Poproś klientów, by poświęcili trochę czasu na przemyślenie swojej historii włosów przed przyjściem do salonu, abyś posiadał wszystkie informacje potrzebne do przeprowadzenia udanej konsultacji!
Konsekwentne prowadzone konsultacje mogą pomóc w budowaniu długotrwałych relacji między Tobą a klientem – dzięki zrozumieniu historii włosów i preferencji klienta oraz przekazaniu mu profesjonalnych wskazówek i wiedzy specjalistycznej, będziesz w stanie zapewnić spersonalizowaną usługę, która sprawi, że poczuje się doceniony i zrozumiany.
Odkryj nasze wskazówki dotyczące udanej konsultacji poświęconej koloryzacji i pielęgnacji. Lub poznaj bogactwo materiałów poświęconym konsultacji i dostępnych w eAcademy.
Poznaj nasze światowej klasy seminaria z zakresu Koloru, Backbaru, Stylizacji i Wizażu; opracowane tak, aby wzmocnić umiejętności, które już posiadasz i pomóc Ci robić to, co robisz, lepiej.
Opanuj każdą usługę w salonie, pozostając na bieżąco z najnowszymi wskazówkami i trikami oraz niezbędną wiedzą o produktach w eAcademy.