VYHLÁSENIE O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV PRE HENKEL SKP

1. Všeobecné

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov je určené na to, aby vás informovalo o typoch zhromažďovaných údajov a o tom, ako sa používajú. Dozviete sa tiež, ako môžete uplatňovať svoje práva dotknutej osoby. Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na túto webovú stránku / aplikáciu (ďalej jednotne označované ako „webová stránka“) a na ďalšie webové stránky oblasti Schwarzkopf Professional.

Akékoľvek zmeny tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov budú zverejnené na tejto webovej stránke. To vám umožňuje kedykoľvek sa informovať o tom, aké údaje zhromažďujeme a ako tieto údaje používame.

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa nevzťahuje na webové stránky dostupné prostredníctvom hypertextových odkazov na tejto webovej stránke.

2. Prevádzkovateľ zodpovedný za spracovanie údajov / Kontaktné údaje

Henkel Croatia d.o.o., Budmanijeva 1, 10000 Záhreb, Chorvátsko

spoločne s

Henkel AG & Co. KGaA, Henkelstrasse 67, 40589 Düsseldorf, Nemecko

(ďalej len „Henkel“ alebo „my“)

Na uplatnenie práv dotknutej osoby, odvolanie súhlasu alebo všeobecné otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na adrese:
Henkel Croatia d.o.o., „Zaštita osobnih podataka“, Budmanijeva 1, 10000 Záhreb, Chorvátsko
(e-mail: data.privacy.hr[@]henkel.com)

3. Zhromažďovanie, používanie a spracovanie osobných údajov

3.1 Všeobecné používanie webovej stránky

Henkel používa osobné údaje na poskytovanie tejto webovej stránky (vrátane služieb na nej obsiahnutých) používateľom. Akékoľvek ďalšie spracovanie údajov prebieha len na základe zákonných povinností alebo oprávnení, alebo ak príslušný používateľ udelil spoločnosti Henkel súhlas.

Pri návšteve webovej stránky Henkel automaticky zhromažďuje a ukladá určité údaje. Patria medzi ne: IP adresa alebo ID zariadenia priradené príslušnému koncovému zariadeniu, ktoré potrebujeme na prenos požadovaného obsahu (najmä textov, obrázkov a informácií o produktoch, ako aj elektronických súborov dostupných na stiahnutie atď.), aktivita používateľov v rámci webovej stránky, typ príslušného koncového zariadenia, používaný prehliadač, ako aj dátum a čas použitia.

Henkel uchováva tieto informácie maximálne po dobu 7 dní na účely rozpoznania a riešenia zneužitia.

Henkel tieto informácie používa aj na zlepšenie prezentácie služby, jej funkcií a vlastností, ako aj na všeobecné administratívne účely.

Okrem toho Henkel bez zbytočného odkladu vymaže alebo anonymizuje údaje o používaní vrátane IP adries, akonáhle už nie sú potrebné na vyššie uvedené účely.

Takéto spracovanie a používanie vašich údajov je zákonné, pretože (1) spracovanie je nevyhnutné na poskytovanie webovej stránky podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR; alebo (2) Henkel má prevažujúci oprávnený záujem na zabezpečení a zlepšovaní funkčnosti a bezchybnej a bezpečnej prevádzky webovej stránky a na jej prispôsobení potrebám používateľov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.

3.2 Poskytovatelia služieb / Medzinárodné prenosy údajov

Na účely poskytovania webovej stránky a služieb na nej obsiahnutých môže Henkel využívať poskytovateľov služieb (napr. hosting webových stránok Henkel, správa výpočtových systémov a databáz, tracking atď.), ktorí môžu spracovávať vaše osobné údaje pri používaní našich webových stránok.

Väčšina týchto poskytovateľov služieb je zmluvne viazaná spracovávať tieto osobné údaje výlučne v mene spoločnosti Henkel a nachádza sa (i) v EÚ/EHP, (ii) v krajinách, pre ktoré Európska komisia oficiálne uznala existenciu primeranej úrovne ochrany údajov, vrátane USA, pokiaľ príjemcovia údajov participujú na EU-U.S. Data Privacy Framework.

Ak tomu tak nie je alebo ak poskytovatelia služieb využívajú subdodávateľov, vaše osobné údaje môžu byť potenciálne prenášané do tretích krajín (t. j. mimo EÚ/EHP bez primeranej úrovne ochrany údajov).

Všetci naši poskytovatelia služieb sú však povinní spracovávať alebo prenášať vaše osobné údaje do tretích krajín len v prípade, že sú splnené dodatočné požiadavky na medzinárodné prenosy údajov podľa čl. 44 a nasl. GDPR, najmä uzavretím štandardných zmluvných doložiek EÚ a v prípade potreby prijatím ďalších opatrení na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany údajov.

3.3 Používateľský účet

Môžete poskytnúť svoju e-mailovú adresu a zvoliť si heslo na vytvorenie účtu pre našu webovú stránku, napr. pri použití kontaktného formulára (ako voliteľnej funkcie) alebo prostredníctvom stránky na vytvorenie účtu.

Vytvorenie používateľského účtu a s tým súvisiace spracovanie osobných údajov je potrebné na využívanie viacerých funkcií ponúkaných na našej webovej stránke. Samotná návšteva alebo prehliadanie webovej stránky však používateľský účet nevyžaduje.

V prípade, že nám pri používaní našej webovej stránky a jej funkcionalít (po prihlásení) poskytnete ďalšie informácie, budú tieto informácie priradené k vášmu používateľskému účtu a uložené po vykonaní interakcie (napr. nákupu). Alternatívne môžete tieto dodatočné informácie zadať do svojho používateľského účtu sami. Takéto informácie môžu zahŕňať vaše meno, pracovnú pozíciu, telefónne číslo, dátum narodenia, preferencie produktov, informácie o vašej spoločnosti (odvetvie, veľkosť, vaša úloha v spoločnosti atď.), platobné údaje, ako aj fakturačné a dodacie adresy. Ďalej budeme ukladať informácie o vašich nákupoch a poskytovať vám prehľad aktuálnych objednávok a históriu objednávok vo vašom používateľskom účte (ďalej spoločne len „Údaje účtu“).

Spracovávame vaše Údaje účtu na účely zjednodušenia a zabezpečenia používania našej webovej stránky a na poskytnutie súhrnného prehľadu týkajúceho sa vašich Údajov účtu. Po počiatočnej registrácii používateľského účtu budeme vašu poskytnutú e-mailovú adresu používať na zaslanie príslušného potvrdzujúceho e-mailu. Svoje heslo môžete kedykoľvek resetovať a/alebo zmeniť.

Spracovávame a používame vaše Údaje účtu na účely / v oprávnenom záujme poskytovania tejto funkcionality na vašu žiadosť na základe čl. 6 ods. 1 písm. b alebo písm. f GDPR, prípadne v súlade s vaším súhlasom (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).

Naprieč všetkými používateľskými účtami ďalej spracovávame informácie v nich obsiahnuté na účely prieskumu trhu a iných štatistických analýz, napr. s cieľom získať lepší prehľad o štruktúre našich zákazníkov, avšak bez analýzy jednotlivých používateľských účtov na individuálnej úrovni alebo priraďovania získaných poznatkov ku konkrétnym používateľom, pokiaľ títo neudelili individuálny súhlas s takýmto spracovaním Údajov účtu (pozri nižšie).

Takéto spracovanie a použitie vašich Údajov účtu je zákonné podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR, pretože máme prevažujúci oprávnený záujem na optimalizácii našich marketingových a predajných aktivít na základe takýchto analýz a poznatkov.

Ak si vytvoríte používateľský účet, budeme spracovávať údaje o vás vrátane Údajov účtu a údajov o vašich interakciách s nami a o vašom používaní tejto webovej stránky a ďalších služieb Schwarzkopf Professional s cieľom poskytnúť vám personalizovanú skúsenosť s týmito službami (eShop, eAcademy, webové stránky, aplikácie a podujatia), ako je ďalej vysvetlené v oddiele 3.26.

Vaše Údaje účtu uchovávame, kým účet nevymažete prostredníctvom príslušnej funkcie vo vašom používateľskom profile alebo po dobu, počas ktorej to vyžadujú zákonné povinnosti uchovávania údajov. Väčšinu Údajov účtu môžete tiež kedykoľvek sami odstrániť a/alebo upraviť.

Váš účet vám tiež umožňuje nastaviť preferencie týkajúce sa toho, či a akú marketingovú komunikáciu od nás chcete dostávať, a týmto spôsobom udeliť súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR s takouto marketingovou komunikáciou a súvisiacim spracovaním vašich osobných údajov. Účel a rozsah takéhoto spracovania údajov sú uvedené v príslušných formulároch súhlasu a v relevantných častiach tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov.

V prípade, že nám takýto súhlas udelíte, budeme spracovávať vaše Údaje účtu na účely a v rozsahu uvedenom vo formulároch súhlasu a v príslušných častiach tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov. Takéto spracovanie vašich Údajov účtu je založené na vašom súhlase.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať zrušením zaškrtnutia príslušných políčok v nastaveniach komunikačných preferencií vo vašom účte. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Náš používateľský účet vám tiež umožňuje prihlásiť sa na niektoré ďalšie webové stránky, ktoré vyžadujú registráciu.

Môžete tiež použiť svoje prihlasovacie údaje zo sociálnej siete, najmä z Facebooku alebo Google, na prihlásenie na našu webovú stránku. V takom prípade získame potrebné údaje od poskytovateľa príslušnej siete, napr. Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko alebo Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Írsko.

V tejto súvislosti spoločnosť poskytujúca prihlasovacie údaje získava informáciu o tom, že sa zúčastňujete na príslušnej službe, pre ktorú tieto prihlasovacie údaje používate.

3.4 Zákaznícky dopyt

Pri využití zákazníckeho dopytu môžete poskytnúť svoje kontaktné údaje nášmu distribútorovi
MAXCARE CZ s.r.o., Boudníkova 2514/5, 180 00 Praha 8 – Palmovka, Česká republika,
prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu, telefonického hovoru alebo iným spôsobom spolu s vaším dopytom. Distribútor použije vaše údaje na účely odpovede na váš dopyt.

Máte tiež možnosť kontaktovať zákaznícky servis distribútora prostredníctvom aplikácie WhatsApp. Vaša správa a telefónne číslo budú postúpené najbližšiemu dostupnému pracovníkovi zákazníckeho servisu a spracované za účelom odpovede na vašu správu.

Vaše osobné údaje sú spracovávané na účel / v oprávnenom záujme spracovania vašej žiadosti na základe čl. 6 ods. 1 písm. b alebo písm. f GDPR.

Ak ste neudelili súhlas s dlhšou dobou uchovávania, napr. v rámci správy vzťahov so zákazníkmi, údaje nebudú uchovávané dlhšie, než je potrebné na splnenie vyššie uvedeného účelu alebo po dobu vyžadovanú zákonnou povinnosťou uchovávania.

3.5 Prevencia zneužitia

Používame službu „Friendly Captcha“, ktorá slúži na zabránenie používaniu našej webovej stránky automatizovanými programami a skriptmi (tzv. „botmi“). Na tento účel sme na našej webovej stránke implementovali programový kód, ktorý zabezpečuje, že koncové zariadenie, ktoré používate, nadviaže spojenie s naším poskytovateľom služby (Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Nemecko) a je mu pridelená výpočtová úloha, ktorú musí vyriešiť. Pri tom sa okrem iného prenášajú údaje o spojení, údaje o prostredí, údaje o interakcii a funkčné údaje nášmu poskytovateľovi služby. Na tomto základe môžeme určiť, či ide pravdepodobne o ľudského používateľa alebo bota, a následne s požiadavkou naložiť, napr. ju povoliť alebo zamietnuť.

IP adresy sa ukladajú iba v hashovanej forme, v ktorej sú adresy prevedené na jedinečný reťazec znakov, z ktorého nie je možné spätne získať príslušnú IP adresu.

Vaše osobné údaje sú spracovávané na účel / v oprávnenom záujme ochrany našej webovej stránky pred zneužitím zo strany botov, spamom a útokmi (napr. prostredníctvom hromadných požiadaviek) na základe čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.

Ak sú osobné údaje v tomto kontexte uchovávané, budú vymazané do 30 dní.

3.6 Live chat, chatbot a Virtual Consultant

Môžete použiť funkciu na zasielanie dopytov prostredníctvom live chatu alebo chatbota. Používame údaje, ktoré ste poskytli pred použitím chatu (napr. kontaktné údaje), ako aj údaje, ktoré zadáte do voľného textového poľa počas používania chatu, aby sme odpovedali na váš dopyt. To isté platí pre technické údaje, ktoré musia byť spracované na zabezpečenie funkcie chatu, ako napr. IP adresa, informácie o použitom prehliadači a použitom koncovom zariadení. Ak dopyt ukladáme interne na účely zlepšenia, vaše údaje vopred anonymizujeme.

Vaše osobné údaje sú spracovávané na účel / v oprávnenom záujme poskytovania funkcie chatu a odpovedania na vaše dopyty na základe čl. 6 ods. 1 písm. b alebo písm. f GDPR. Alternatívne ste mohli udeliť súhlas so spracovaním údajov v rámci funkcie chatu. V takom prípade budeme vaše osobné údaje spracovávať na základe vášho súhlasu a na účely a v rozsahu v ňom uvedenom.

Môžete tiež použiť Virtual Consultant na zasielanie dopytov. Virtual Consultant je chatbot funkcia, ktorá s vami komunikuje. Ak Virtual Consultant využijete prostredníctvom našej webovej stránky na zadanie dopytu, váš hlasový vstup je prepísaný a odpoveď je pripravená pomocou veľkých jazykových modelov. Na zabezpečenie tejto funkcie spracovávame okrem vášho hlasového a prepísaného vstupu aj technické údaje, ako napr. IP adresu, informácie o použitom prehliadači a koncovom zariadení. V anonymizovanej forme spracovávame vaše údaje aj na zabezpečenie kvality funkcie (napr. analýzou výkonu a presnosti konverzácie).

Ak ste udelili súhlas so spracovaním vašich údajov pri používaní tejto funkcie, vaše osobné údaje sú spracovávané na základe vášho súhlasu na účely a v rozsahu v ňom uvedenom. Keďže poskytovanie tejto funkcie a odpovedanie na vaše dopyty predstavuje aj oprávnený záujem, vaše osobné údaje sú spracovávané aj na základe čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.

Ak ste neudelili súhlas s dlhšou dobou uchovávania, napr. v rámci správy vzťahov so zákazníkmi, budeme údaje uchovávať len tak dlho, ako je potrebné na splnenie vyššie uvedeného účelu alebo po dobu potrebnú na splnenie zákonných povinností uchovávania. Prepísané hlasové záznamy sa uchovávajú po dobu 30 dní.

3.7 Súťaže

Môžete poskytnúť svoje kontaktné údaje a adresu pri účasti v súťaži, ktorú príležitostne organizujeme na našej webovej stránke prostredníctvom distribútora. Distribútor použije vaše údaje na účely realizácie súťaže.

Vaše osobné údaje sú spracovávané na účel / v oprávnenom záujme realizácie súťaže na základe čl. 6 ods. 1 písm. b alebo písm. f GDPR.

Ak ste neudelili súhlas s dlhšou dobou uchovávania, napr. v rámci správy vzťahov so zákazníkmi, distribútor nebude uchovávať údaje dlhšie, než je potrebné na splnenie vyššie uvedeného účelu alebo po dobu vyžadovanú zákonnou povinnosťou uchovávania.

3.8 Testovanie produktov

Môžete poskytnúť svoje kontaktné údaje a adresu pri účasti na testovaní produktov. Vaše kontaktné údaje, ako aj ďalšie informácie, ktoré nám poskytnete v rámci testovania produktov, použijeme na účely realizácie testovania produktov.

Vaše osobné údaje sú spracovávané na účel / v oprávnenom záujme realizácie testovania produktov na základe čl. 6 ods. 1 písm. b alebo písm. f GDPR.

Ak ste neudelili súhlas s dlhšou dobou uchovávania, napr. v rámci správy vzťahov so zákazníkmi, budeme údaje uchovávať len tak dlho, ako je potrebné na splnenie vyššie uvedeného účelu alebo po dobu vyžadovanú zákonnou povinnosťou uchovávania.

3.9 Kde kúpiť („Where to buy“)

Ak kliknete na funkciu „Nájsť distribútora“ na webovej stránke, zobrazí sa vám zoznam e-predajcov, u ktorých si môžete zakúpiť príslušný produkt zobrazený na našej webovej stránke. Na zabezpečenie tejto služby budú vaše údaje, ako napr. vaša IP adresa a produkt, o ktorý máte záujem, prenesené poskytovateľovi tejto služby, spoločnosti NeuIntel, LLC, 20 Pacifica, Suite 1000, Irvine, CA 92618. Ak sa rozhodnete využiť ponuku kliknutím na „Kúpiť teraz“, budete presmerovaný na webovú stránku príslušného e-predajcu. Toto presmerovanie, ako aj následné smerovanie v rámci procesu, je riadené spoločnosťou NeuIntel, LLC.

Vaše osobné údaje sú spracovávané na účel / v oprávnenom záujme poskytovania tejto služby na základe čl. 6 ods. 1 písm. b alebo písm. f GDPR.

Ak ste neudelili súhlas s dlhšou dobou uchovávania, napr. v rámci správy vzťahov so zákazníkmi, budeme údaje uchovávať len tak dlho, ako je potrebné na splnenie vyššie uvedeného účelu alebo po dobu vyžadovanú zákonnou povinnosťou uchovávania.

3.10 Webinar

Môžete poskytnúť svoje kontaktné údaje, napr. e-mailovú adresu, pred alebo počas webinára. Vaše údaje použijeme na účely poskytovania webinára. Webináre budú realizované prostredníctvom MS Teams alebo podobnej služby a vyžadujú ďalšie spracovanie vašich osobných údajov.

Vaše údaje môžu byť poskytnuté prepojeným spoločnostiam Henkel alebo distribútorom zodpovedným za príslušný región a kategóriu produktov, a to buď preto, že tieto prepojené spoločnosti alebo distribútori webinár realizujú, alebo na účely nadviazania obchodného kontaktu vyplývajúceho z účasti na webinári.

Vaše osobné údaje sú spracovávané na účel / v oprávnenom záujme poskytovania webinára a na účel / v oprávnenom záujme využitia informácií o vašej účasti na webinári na obchodné účely, najmä na informovanie o produktoch, ktoré by vás mohli zaujímať, v oboch prípadoch na základe čl. 6 ods. 1 písm. b alebo písm. f GDPR.

Ak ste neudelili súhlas s dlhšou dobou uchovávania, napr. v rámci správy vzťahov so zákazníkmi, budeme údaje uchovávať len tak dlho, ako je potrebné na splnenie vyššie uvedeného účelu alebo po dobu vyžadovanú zákonnou povinnosťou uchovávania.

3.11 Prieskumy

Môžete sa zúčastniť prieskumu na našej webovej stránke, na našej zákazníckej linke alebo inde. V prípade potreby vás môžeme tiež požiadať o účasť v následnom prieskume spokojnosti v súvislosti s interakciou s nami (napr. kontaktovanie zákazníckeho servisu). Ak sa zúčastníte prieskumu, budeme spracovávať vaše kontaktné údaje, napr. e-mailovú adresu, ako aj vaše odpovede a ďalšie informácie, ktoré sa rozhodnete poskytnúť v rámci prieskumu. Výsledky prieskumu použijeme na účely prieskumu trhu a verejnej mienky, zabezpečenia kvality a školení, ako aj na získanie ďalších obchodných poznatkov.

Spracovanie a použitie vašich údajov je zákonné, pretože (i) spracovanie je nevyhnutné na vykonanie prieskumu podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR a (ii) máme prevažujúci oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR na optimalizácii našich marketingových, servisných a predajných aktivít na základe takýchto analýz a poznatkov. Alternatívne ste mohli udeliť súhlas s účasťou na prieskume. V takom prípade budeme vaše údaje spracovávať na základe vášho súhlasu a na účely a v rozsahu v ňom uvedenom.

Ak ste neudelili (dodatočný) súhlas s dlhšou dobou uchovávania, napr. v rámci správy vzťahov so zákazníkmi, budeme údaje uchovávať len tak dlho, ako je potrebné na splnenie vyššie uvedeného účelu alebo po dobu vyžadovanú zákonnou povinnosťou uchovávania.

3.12 Virtuálne vyskúšanie („Virtual Try-on“)

Funkcia „virtuálne vyskúšanie“ vám umožňuje virtuálne si „vyskúšať“ naše produkty na farbenie vlasov. Môžete si vybrať rôzne farby, ktoré sa premietnu na váš živý obraz alebo na obrázok, ktorý nahráte.

Ak využijete funkciu virtuálneho vyskúšania, spracovávame váš živý obraz alebo nahraný obrázok, aby sme vám ukázali, ako by vaše vlasy vyzerali s vybranou farbou. Ak v rámci funkcie uvediete svoju farbu vlasov, spracovávame tieto informácie na účely poskytnutia odporúčania.

Vaše osobné údaje sú spracovávané na účel / v oprávnenom záujme poskytovania funkcie virtuálneho vyskúšania na základe čl. 6 ods. 1 písm. b alebo písm. f GDPR.

Obrázky vytvorené alebo nahrané v rámci funkcie „try-on“ budú uchovávané počas používania funkcie a následne vymazané.

3.13 Nájdite svoju farbu („Find your colour“)

Funkcia „nájdite svoju farbu“ vám pomáha nájsť produkty, ktoré vám poskytnú požadovanú farbu vlasov. Pri používaní tejto funkcie vás požiadame o určité informácie o vašich vlasoch (napr. farba, podiel šedín a požadovaná farba vlasov). Spracovávame aj váš živý obraz alebo obrázok, ktorý nahráte. Na tomto základe potom určujeme vhodné produkty na dosiahnutie požadovanej farby vlasov. Ak kliknete na príslušné tlačidlo, zobrazíme vám zoznam online predajcov, u ktorých si môžete zakúpiť príslušný produkt. Ak kliknete na tlačidlo určené na tento účel, budete presmerovaný na webovú stránku príslušného online predajcu, kde si môžete produkt zakúpiť. Pri tom budú najmä vaša IP adresa a informácie o produkte, o ktorý máte záujem, prenesené danému predajcovi.

Vaše osobné údaje sú spracovávané na účel / v oprávnenom záujme poskytovania funkcie „nájdite svoju farbu“ na základe čl. 6 ods. 1 písm. b alebo písm. f GDPR.

Ak ste neudelili súhlas s dlhšou dobou uchovávania, napr. v rámci správy vzťahov so zákazníkmi, údaje nebudeme uchovávať dlhšie, než je potrebné na splnenie vyššie uvedeného účelu alebo po dobu vyžadovanú zákonnou povinnosťou uchovávania.

3.14 Skenovanie čiarových kódov („Barcode Scanner“)

Na našej webovej stránke ponúkame funkciu vyhľadávania informácií o produktoch pomocou čiarových kódov (Barcode Scanner). Môžete naskenovať čiarový kód produktu pomocou mobilného zariadenia a budete presmerovaný na príslušnú stránku produktu v eShope, ktorá obsahuje informácie o naskenovanom produkte. Ak využijete túto funkciu, spracovávame najmä vašu IP adresu a informácie o vašom mobilnom zariadení, aby sme vás mohli presmerovať na príslušnú stránku produktu na základe naskenovaného čiarového kódu.

Vaše osobné údaje sú spracovávané na účel / v oprávnenom záujme poskytovania užívateľsky prívetivej funkcie vyhľadávania informácií o produktoch na základe čl. 6 ods. 1 písm. b alebo písm. f GDPR.

Ak ste neudelili súhlas s dlhšou dobou uchovávania, údaje nebudeme uchovávať dlhšie, než je potrebné na splnenie vyššie uvedeného účelu alebo po dobu vyžadovanú zákonnou povinnosťou uchovávania.

3.15 Kupóny

Príležitostne ponúkame na našej webovej stránke kupóny, ktoré možno použiť na nákup vybraných produktov so zľavou. Na stiahnutie kupónu sa musíte prihlásiť do svojho používateľského účtu a prípadne poskytnúť ďalšie informácie o vašich záujmoch. Tieto údaje, ako aj informácie o používaní kupónovej kampane (napr. počet stiahnutí kupónu), spracovávame na účely realizácie a správy kupónovej kampane.

Vaše osobné údaje sú spracovávané na účel / v oprávnenom záujme realizácie kupónovej kampane na základe čl. 6 ods. 1 písm. b alebo písm. f GDPR a správy kupónovej kampane na základe čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.

Ak ste neudelili súhlas s dlhšou dobou uchovávania, údaje nebudeme uchovávať dlhšie, než je potrebné na splnenie vyššie uvedeného účelu alebo po dobu vyžadovanú zákonnou povinnosťou uchovávania.

3.16 Centrum na sťahovanie („Download Centre“)

V našom centre na sťahovanie sprístupňujeme dokumenty, marketingové materiály a ďalšie súbory (ďalej spoločne len „súbory“) na stiahnutie. Pri ich sťahovaní spracovávame údaje o vás, aby sme vám mohli poskytnúť centrum na sťahovanie a požadované súbory, napr. vašu IP adresu. Na prístup do centra na sťahovanie alebo na stiahnutie súborov môže byť potrebné prihlásenie do používateľského účtu.

Vaše osobné údaje sú spracovávané na účel / v oprávnenom záujme poskytnutia centra na sťahovanie a súborov, ktoré ste si vyžiadali, na základe čl. 6 ods. 1 písm. b alebo písm. f GDPR.

Ak ste neudelili súhlas s dlhšou dobou uchovávania, údaje nebudeme uchovávať dlhšie, než je potrebné na splnenie vyššie uvedeného účelu alebo po dobu vyžadovanú zákonnou povinnosťou uchovávania.

3.17 Vyhľadávač salónov („Salon Finder“)

Ak zaregistrujete svoj salón vo funkcii Salon Finder alebo ak získame vaše údaje na tento účel od obchodného zástupcu alebo zástupcu krajiny, budeme vaše údaje spracovávať, aby bol váš salón vyhľadateľný pre používateľov webovej stránky prostredníctvom funkcie Salon Finder a aby sme používateľom poskytli relevantné informácie o vašom salóne. Môžu byť zverejnené nasledujúce údaje (ak sú k dispozícii):

• názov salónu
• adresa
• poloha salónu na interaktívnej mape
• telefónne číslo
• e-mailová adresa
• popis salónu
• otváracie hodiny
• adresa webovej stránky salónu (URL)
• odkaz na profil salónu na sociálnych sieťach
• služby poskytované v salóne
• profesionálne značky používané v salóne
• odkaz na rezervačnú platformu
• ponúkané služby

Vaše osobné údaje sú spracovávané na účel / v oprávnenom záujme uľahčenia vyhľadania vášho salónu a relevantných informácií o ňom pre zákazníkov na základe čl. 6 ods. 1 písm. b alebo písm. f GDPR.

Ak ste neudelili súhlas s dlhšou dobou uchovávania, údaje nebudeme uchovávať dlhšie, než je potrebné na splnenie vyššie uvedeného účelu alebo po dobu vyžadovanú zákonnou povinnosťou uchovávania.

3.18 eAcademy

Keď sa zúčastňujete seminárov a sledujete vzdelávacie moduly prostredníctvom našej online vzdelávacej platformy eAcademy, spracovávame vaše údaje, aby sme vám mohli eAcademy a najmä požadované vzdelávacie moduly sprístupniť. V tejto súvislosti tiež zaznamenávame, že sa zúčastňujete na vzdelávacom module. Následne máte možnosť tieto moduly hodnotiť. Tieto informácie spracovávame, aby sme pochopili, ako je naša ponuka prijímaná, a aby sme mohli ostatným používateľom zobrazovať priemerné hodnotenia. Zároveň vás po absolvovaní modulu alebo seminára môžeme požiadať o vyplnenie hodnotiaceho formulára, v ktorom sa vás môžeme pýtať na podrobnejšie otázky a môžete poskytnúť spätnú väzbu. Vaše odpovede spracovávame na zlepšenie našej ponuky, analýzu preferencií používateľov a personalizáciu našich ponúk.

Vaše osobné údaje sú spracovávané na účel / v oprávnenom záujme poskytovania eAcademy a požadovaných seminárov a vzdelávacích modulov, hodnotenia našej ponuky a poskytovania ponúk založených na vašich záujmoch na základe čl. 6 ods. 1 písm. b alebo písm. f GDPR. Alternatívne ste mohli udeliť súhlas so spracovaním údajov v rámci eAcademy, najmä na personalizáciu ponúk a analýzu preferencií používateľov. V takom prípade budeme vaše osobné údaje spracovávať na základe vášho súhlasu a na účely a v rozsahu v ňom uvedenom. Váš súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti.

Ak si rezervujete platený seminár prostredníctvom nášho online rezervačného nástroja v rámci eAcademy, spracovávame aj vaše základné údaje, kontaktné údaje a platobné údaje, aby sme mohli rezerváciu spravovať, potvrdiť a spracovať platbu.

Spracovanie vašich osobných údajov sa vykonáva na účel / v oprávnenom záujme spracovania vašej rezervácie na základe čl. 6 ods. 1 písm. b alebo písm. f GDPR.

Ak ste neudelili súhlas s dlhšou dobou uchovávania, napr. v rámci správy vzťahov so zákazníkmi, údaje nebudeme uchovávať dlhšie, než je potrebné na splnenie vyššie uvedeného účelu alebo po dobu vyžadovanú zákonnou povinnosťou uchovávania.

Na spracovanie platieb integrujeme na našej webovej stránke platobné služby tretích strán. Ak uskutočníte platenú rezerváciu, vaše platobné údaje (napr. meno, suma platby, údaje o účte, číslo kreditnej karty) budú spracované poskytovateľom platobných služieb na účely spracovania platby. Na tieto transakcie sa vzťahujú príslušné zmluvné a pravidlá ochrany osobných údajov jednotlivých poskytovateľov. Zapojenie poskytovateľov platobných služieb je založené na čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR (plnenie zmluvy) a v záujme bezproblémového, pohodlného a bezpečného procesu platby (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Pokiaľ je pri určitých činnostiach vyžadovaný váš súhlas, právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR; súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

Používame nasledujúce platobné služby / poskytovateľov platobných služieb:

Mastercard

Poskytovateľom tejto platobnej služby je Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgicko („Mastercard“).

Mastercard môže prenášať údaje svojej materskej spoločnosti v USA. Prenos údajov do USA je založený na záväzných podnikových pravidlách Mastercard. Podrobnosti nájdete na:
https://www.mastercard.com/global/en/privacy-notice.html
a
https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/mastercard-bcrs.pdf

VISA

Poskytovateľom tejto platobnej služby je Visa Europe Management Services Limited, 1 Sheldon Square, London W2 6TT, Spojené kráľovstvo („VISA“).

Spojené kráľovstvo sa považuje za bezpečnú tretiu krajinu z hľadiska ochrany údajov. To znamená, že má úroveň ochrany údajov porovnateľnú s Európskou úniou.

VISA môže prenášať údaje svojej materskej spoločnosti v USA. Prenos údajov do USA je založený na štandardných zmluvných doložkách Európskej komisie.

Ďalšie informácie nájdete v zásadách ochrany osobných údajov VISA:
https://www.visa.co.uk/legal/global-privacy-notice/jurisdictional-notice-eea.html

3.19 Shaping Futures

V rámci nášho programu „Shaping Futures“ chceme podporovať ľudí na celom svete, ktorí sa chcú stať kaderníkmi, ale nemajú dostatočné zdroje na príslušné vzdelanie. V tejto súvislosti spracovávame osobné údaje študentov, školiteľov a ďalších podporovateľov s cieľom umožniť účasť na programe a jeho podporu.

Ak sa uchádzate o účasť v programe ako študent, spracovávame vaše údaje z prihlášky, aby sme overili, či spĺňate podmienky účasti. Osobné údaje prijatých študentov spracovávame aj na účely organizácie ich účasti a vydania certifikátu po úspešnom absolvovaní programu. Údaje o študentoch, ktorí sa prihlásili alebo boli prijatí, spracovávame aj na účely vyhodnotenia účasti v programe, najmä aby sme mohli zahrnúť (zvyčajne štatistické) informácie do správ (napr. správa o udržateľnosti).

Spracovanie osobných údajov študentov sa vykonáva na účel / v oprávnenom záujme spracovania prihlášky, organizácie účasti a prípravy správ na základe čl. 6 ods. 1 písm. b alebo písm. f GDPR.

Ak chcete podporiť program Shaping Futures ako školiteľ alebo finančne prispieť a kontaktujete nás prostredníctvom kontaktného formulára, spracovávame vašu e-mailovú adresu a meno a priezvisko, aby sme vás mohli kontaktovať. Voliteľne môžete uviesť aj zákaznícke číslo a telefónne číslo, aby sme vás mohli kontaktovať telefonicky a priradiť vás. Spracovávame aj ďalšie informácie, ktoré nám poskytnete, napr. o vašich schopnostiach a znalostiach. Tieto údaje spracovávame aj na účely vyhodnotenia účasti školiteľov alebo podpory programu, najmä na zahrnutie (zvyčajne štatistických) informácií do správ (napr. správa o udržateľnosti).

Spracovanie osobných údajov sa vykonáva na účel / v oprávnenom záujme odpovede na dopyt, organizácie, realizácie a spracovania vašej účasti ako školiteľa alebo podporovateľa a prípravy správ na základe čl. 6 ods. 1 písm. b alebo písm. f GDPR.

V niektorých prípadoch spracovávame aj fotografie osôb zverejnené na našej webovej stránke, najmä účastníkov tohto programu. Osobné údaje sa spracovávajú na účel / v oprávnenom záujme prezentácie a propagácie programu. Pokiaľ sme s vami uzavreli zmluvu o použití, spracovanie prebieha na základe čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR. Okrem toho sa opierame aj o oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. Alternatívne ste mohli udeliť súhlas. V takom prípade spracovanie prebieha na základe súhlasu. Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať.

Ak ste neudelili súhlas s dlhšou dobou uchovávania, údaje nebudeme uchovávať dlhšie, než je potrebné na splnenie vyššie uvedeného účelu alebo po dobu vyžadovanú zákonnou povinnosťou uchovávania.

3.20 Hairdressing Awards

Príležitostne organizujeme „Hairdressing Awards“, v rámci ktorých môžu kaderníci prihlásiť fotografie modelov, ktoré upravili, v rôznych kategóriách. Víťazi vybraní porotou získajú cenu.

Na účely registrácie a účasti spracovávame identifikačné a kontaktné údaje kaderníkov. Spracovávame aj zaslané fotografie, na ktorých môžu byť rozpoznateľné tváre modelov, aby porota mohla vybrať víťazov.

Spracovanie osobných údajov kaderníkov a modelov sa vykonáva na účel / v oprávnenom záujme spracovania registrácie a výberu víťazov na základe čl. 6 ods. 1 písm. b alebo písm. f GDPR.

Následne zverejníme mená víťazov a víťazné fotografie na našej webovej stránke s cieľom oceniť víťazov a ich prácu a zvýšiť povedomie o tejto súťaži.

Spracovanie osobných údajov sa vykonáva na účel / v oprávnenom záujme propagácie a ocenenia víťazov na základe čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR alebo – najmä ak bola uzavretá dohoda o zverejnení fotografií – na základe čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR. Alternatívne môže byť spracovanie založené na súhlase, ktorý je možné kedykoľvek odvolať.

Ak ste neudelili súhlas s dlhšou dobou uchovávania, údaje nebudeme uchovávať dlhšie, než je potrebné na splnenie vyššie uvedeného účelu alebo po dobu vyžadovanú zákonnou povinnosťou uchovávania.

3.21 House of Colour App

Spracovávame osobné údaje používateľov aplikácie House of Colour s cieľom sprístupniť im aplikáciu a zabezpečiť jej riadne fungovanie a bezpečnosť.

Pri návšteve aplikácie automaticky zhromažďujeme a uchovávame určité informácie. Patria medzi ne IP adresa alebo ID zariadenia priradené príslušnému koncovému zariadeniu, ktoré potrebujeme na prenos požadovaného obsahu (najmä obsahu, textov, obrázkov a informácií o produktoch, ako aj súborov dostupných na stiahnutie), vaše aktivity v rámci aplikácie, typ koncového zariadenia a čas používania.

Tieto informácie spracovávame aj na účely zlepšenia prezentácie a funkčnosti služby, ako aj na všeobecné administratívne účely.

Údaje o používaní vrátane IP adries vymažeme alebo anonymizujeme bez zbytočného odkladu, akonáhle už nie sú potrebné na vyššie uvedené účely.

Spracovanie osobných údajov sa vykonáva na účel poskytovania aplikácie na základe čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR a na účel nášho oprávneného záujmu zabezpečiť a zlepšovať funkčnosť a bezchybnú prevádzku aplikácie a prispôsobiť ju potrebám používateľov na základe čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.

3.22 Selfie generator

Funkcia „Selfie generator“ vám umožňuje vytvoriť alebo nahrať fotografiu vašej tváre a následne ju upraviť odstránením pozadia pomocou umelej inteligencie a výberom nového pozadia. Do fotografie je možné pridať aj logo Schwarzkopf. Upravenú fotografiu si potom môžete stiahnuť alebo zdieľať na sociálnych sieťach.

Pri použití tejto funkcie spracovávame vašu fotografiu na účely jej vytvorenia a úpravy. Fotografia je šifrovane odoslaná externému poskytovateľovi služby na odstránenie pozadia. Ak sa rozhodnete fotografiu zdieľať na sociálnych sieťach, spracovanie osobných údajov prebieha pod výhradnou zodpovednosťou prevádzkovateľa príslušnej sociálnej siete.

Vaše osobné údaje sú spracovávané na účel / v oprávnenom záujme poskytovania funkcie Selfie generator na základe čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. Alternatívne môže byť spracovanie založené na vašom súhlase.

Fotografia bude uložená len počas procesu úpravy a následne vymazaná.

3.23 SalonLab App

Aplikácia SalonLab je primárne určená pre kaderníkov. Pomocou tejto aplikácie a zariadenia „Smart Analyzer“ môžu analyzovať vlasy zákazníkov, plánovať služby a vytvárať zákaznícke karty s históriou konzultácií.

Na používanie aplikácie je potrebné vytvoriť salónny účet. Na tento účel zhromažďujeme údaje ako meno, kontaktné údaje a názov salónu. Následne môžete pozvať zamestnancov salónu prostredníctvom ich mena a e-mailovej adresy.

Pri použití služby zákazníkmi sa vykonáva meranie vlasov pomocou zariadenia Smart Analyzer (napr. väzby vlasov). Výsledky sú spracované v aplikácii a doplnené ďalšími údajmi o vlasoch, starostlivosti a požadovaných službách. Na tomto základe sú generované odporúčania produktov a služieb. Zákazníci môžu tiež vytvoriť vlastný účet a pristupovať k výsledkom a histórii.

V aplikácii sa vytvára zákaznícky profil, ktorý obsahuje údaje o meraniach, analýzach a odporúčaniach.

Pri používaní aplikácie automaticky zhromažďujeme údaje ako IP adresu, ID zariadenia, aktivity v aplikácii, typ zariadenia a čas používania.

Spracovávame osobné údaje vás, vašich zamestnancov a zákazníkov na účel poskytovania aplikácie, jej funkcií a zabezpečenia jej správneho fungovania.

Spracovanie vašich údajov je založené na čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR. Spracovanie údajov zákazníkov a zamestnancov je založené na oprávnenom záujme podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. V prípade registrácie aj na čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR.

Údaje spracovávame aj na účely zlepšenia aplikácie na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.

Údaje neuchovávame dlhšie, než je potrebné na splnenie účelu alebo zákonných povinností.

3.24 eShop

Ak si objednáte produkt alebo službu prostredníctvom nášho eShopu, spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje, ako aj platobné údaje a údaje o konkrétnych zľavách, aby sme vám mohli dodať objednaný produkt alebo poskytnúť službu a zároveň vystaviť faktúru, spracovať platbu a splniť naše účtovné povinnosti.

Vaše osobné údaje sú spracovávané na účel / v oprávnenom záujme plnenia zmluvy uzavretej medzi vami a nami a prijatia príslušnej platby na základe čl. 6 ods. 1 písm. b alebo písm. f GDPR.

Ak ste neudelili súhlas s dlhšou dobou uchovávania, údaje nebudeme uchovávať dlhšie, než je potrebné na splnenie vyššie uvedeného účelu alebo po dobu vyžadovanú zákonnou povinnosťou uchovávania.

Na spracovanie platieb integrujeme platobné služby tretích strán. Pri nákupe sú vaše platobné údaje (napr. meno, suma, bankové údaje, číslo karty) spracovávané poskytovateľom platobných služieb. Platí ich vlastná ochrana údajov.

Zapojenie poskytovateľov je založené na čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR a oprávnenom záujme podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.

Používame:

Spracovanie platieb cez J.P. Morgan

Pri platbe kartou využívame služby J.P. Morgan. Vaše údaje sú odosielané priamo cez zabezpečené spojenie. Údaje o karte neuchovávame.

J.P. Morgan vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ. Viac informácií nájdete v ich zásadách ochrany údajov.

Spracovanie je založené na čl. 6 ods. 1 písm. b a f GDPR.

Spracovanie platieb cez Checkout.com

Pre Grécko a Poľsko využívame Checkout.com. Údaje sú prenášané bezpečne a šifrovane.

Checkout.com je samostatný prevádzkovateľ údajov.

Spracovanie je založené na čl. 6 ods. 1 písm. b a f GDPR.

3.25 Online komunity

Pre používateľov ponúkame online komunitu (fórum, profily, správy, komentáre, „like“ funkcie).

Spracovávame vaše údaje na účel fungovania komunity, bezpečnosti a zlepšovania služieb.

Spracovávané údaje zahŕňajú najmä:

• IP adresu / ID zariadenia
• obsah, ktorý zverejníte
• aktivity v komunite
• typ zariadenia a prehliadača
• dátum a trvanie používania

Údaje môžu byť sprístupnené ostatným členom komunity.

Spracovanie je založené na čl. 6 ods. 1 písm. b alebo f GDPR.

Údaje neuchovávame dlhšie, než je potrebné.

3.26 Personalizácia reklamy, marketingovej komunikácie, digitálneho obsahu a ponúk

Personalizácia služieb Schwarzkopf Professional

Všeobecné informácie

Ak si vytvoríte používateľský účet na našej webovej stránke, poskytneme vám personalizovanú skúsenosť so službami Schwarzkopf Professional (eShop, eAcademy, Community, webové stránky, aplikácie a podujatia) a relevantné ponuky.

Na tento účel budeme spracovávať a zdieľať s distribútorom údaje o vašich interakciách s nami a so službami Schwarzkopf Professional, ako aj údaje, ktoré nám poskytnete, najmä:

• údaje, ktoré ste nám poskytli v rámci používateľského účtu (meno, kontaktné údaje, preferencie, záujmy, názov spoločnosti, vaša rola),
• údaje o vašom používaní služieb Schwarzkopf Professional (IP adresa, navštívené stránky, obsah a reklamy, pridanie produktov do košíka, interakcie s obsahom a reklamou),
• údaje poskytnuté pri používaní služieb (súťaže, kampane, formuláre, wishlist atď.),
• údaje o nákupoch online aj offline (vrátane kontaktov a histórie nákupov),
• údaje zo sociálnych sietí, ktoré ste zverejnili,
• údaje z otázok a dopytov (vrátane adresy salónu),
• údaje z eventov, školení a seminárov (vrátane účasti, preferencií a záujmov).

Tieto údaje ukladáme do profilu a analyzujeme ich na základe oprávneného záujmu s cieľom zobrazovať vám relevantný obsah, služby a reklamu (napr. odporúčania produktov alebo školení).

Na tento účel môžeme kombinovať vaše údaje s údajmi iných používateľov z vášho salónu.

Údaje používame aj na poskytovanie ponúk, vrátane prostredníctvom obchodných zástupcov.

Na agregovanej úrovni údaje analyzujeme aj štatisticky (optimalizácia marketingu, služieb a komunikácie).

Ak ste udelili súhlas, spracovávame aj údaje získané prostredníctvom cookies, pixelov a podobných technológií (viď sekcia 4).

Právny základ, právo namietať, odvolanie súhlasu a doba uchovávania

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR (oprávnený záujem na personalizácii).

Môžete namietať spracovanie napr. nastavením v účte.

Ak bol udelený súhlas, základom je čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Údaje spracovávame len po dobu potrebnú na daný účel alebo podľa zákonných povinností.

Personalizácia iných digitálnych ponúk

Ak udelíte súhlas, budeme spracovávať a zdieľať s distribútorom údaje o:

• používaní webu a služieb (interakcie, kampane, formuláre, obsah),
• analytických údajoch (cookies, pixely atď.),
• interakciách s newslettermi a reklamou (email, SMS, WhatsApp),
• predchádzajúcich interakciách a nákupoch,
• údajoch z účtu a profilov,
• interakciách s obchodnými zástupcami,
• účasti na eventoch,
• školeniach a seminároch,
• verejných údajoch zo sociálnych sietí,
• interakcii s online reklamou.

Tieto údaje používame na:

• zasielanie personalizovanej komunikácie (email, SMS, WhatsApp),
• zobrazovanie personalizovanej reklamy (vrátane prieskumov),
• zobrazovanie reklamy na webových stránkach tretích strán a sociálnych sieťach,
• tvorbu anonymizovaných štatistických reportov.

Pri WhatsApp môže byť vaše číslo odovzdané spoločnosti WhatsApp Ireland Limited.

Zobrazovanie reklamy na sociálnych sieťach

Reklama môže byť zobrazovaná na platformách:

• Meta (Facebook, Instagram)
• Google (YouTube)
• TikTok

Môžeme týmto platformám poskytnúť hashovaný email alebo identifikátor na účely identifikácie.

Reklama na stránkach tretích strán

Používame The Trade Desk, Amazon a Google DV360.

Môže byť vytvorený identifikátor (EUID) na základe hashovaného emailu.

Právny základ

Spracovanie je založené na súhlase podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

3.27 Marketingová komunikácia v rámci existujúcich zákazníckych vzťahov

V prípade, že sme získali vašu e-mailovú adresu alebo telefónne číslo v súvislosti s predajom tovaru alebo služby, použijeme tieto údaje na zasielanie komunikácie (e-mail, SMS, MMS, instantné správy) týkajúcej sa našich vlastných podobných produktov a služieb, pokiaľ ste proti takémuto použitiu vašich osobných údajov nevzniesli námietku.

Proti takejto komunikácii môžete kedykoľvek namietať s účinnosťou do budúcnosti, napr. zaslaním e-mailu na adresu data.privacy.hr[@]henkel.com. Vznesenie námietky nepredstavuje žiadne náklady okrem nákladov na prenos podľa základných sadzieb.

Právnym základom spracovania je príslušné ustanovenie implementujúce čl. 13 ods. 2 smernice 2002/58/ES o súkromí a elektronických komunikáciách do národného práva, napr. v Nemecku § 7 ods. 3 zákona o nekalej súťaži (UWG) v spojení s čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR, keďže ide o náš oprávnený záujem na vykonávaní priameho marketingu.

3.28 Spracovanie údajov pre predajné a poradenské aktivity

Spracovávame aj údaje získané počas digitálnych interakcií (najmä eShop, eAcademy, web, newsletter) a údaje o používaní služieb Schwarzkopf Professional (eShop, eAcademy, Community, weby, aplikácie, eventy) na účely predajných a poradenských aktivít našich obchodných zástupcov.

Najmä uchovávame:

• identifikačné údaje (meno, účet)
• kontaktné údaje (adresa, e-mail)
• údaje o objednávkach a transakciách

Tieto údaje sú uložené v databáze na plánovanie a realizáciu obchodných a marketingových aktivít (napr. návštevy zákazníkov). Zaznamenávame aj priebeh návštev a objednávky.

Spracovanie je založené na čl. 6 ods. 1 písm. b alebo f GDPR, prípadne na súhlase.

Údaje uchovávame len po nevyhnutnú dobu alebo podľa zákonných povinností.

3.29 Zasielanie goodwill plnení

Na účely zasielania goodwill plnení poskytujeme vaše meno a adresu logistickým partnerom a dopravcom.

Môžete tiež poskytnúť e-mail na sledovanie zásielky.

Spracovanie je založené na čl. 6 ods. 1 písm. b alebo f GDPR, prípadne na súhlase.

Údaje uchovávame len po nevyhnutnú dobu.

4. Cookies, pixely, fingerprinty a podobné technológie

4.1 Všeobecné informácie a odvolanie súhlasu

Táto webová stránka používa cookies a podobné technológie na tieto účely:

• nevyhnutné
• funkčné
• výkonnostné
• marketingové

Podrobnosti a možnosť odvolania súhlasu nájdete v „Cookie Settings“.

Súhlas je viazaný na zariadenie a prehliadač.

Používame poskytovateľov spracovania údajov (Art. 28 GDPR) aj spoločných prevádzkovateľov (Art. 26 GDPR).

4.2 Nevyhnutné cookies

Technicky nevyhnutné pre fungovanie webu.

Právny základ:

• národná implementácia ePrivacy smernice
• čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR

4.3 Funkčné cookies

Zabezpečujú komfort a personalizáciu (napr. jazyk).

Právny základ:

• súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR)

Adobe Learning Manager

Používa cookies APRIMEID a primec na zabezpečenie kontinuity vzdelávania.

Možnosť odvolania súhlasu cez cookie nastavenia alebo Adobe opt-out.

Amazon Pay

Používa cookies na bezpečné platby.

Možnosť odvolania súhlasu v cookie nastaveniach.

4.4 Výkonnostné cookies

Slúžia na analýzu používania webu a optimalizáciu.

Zahŕňajú:

• správanie používateľov
• návštevy stránok
• interakcie

Právny základ:

• súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR)

Dynatrace

Sleduje výkon a chyby.

Používa cookies ako:

• dtCookie
• dtLatC
• dtPC
• dtSa
• rxVisitor
• rxvt

IP anonymizácia je aktívna.

Fullstory

Analyzuje správanie používateľov (kliky, scroll, session).

Matomo

Používa cookies:

• _pk_id
• _pk_ses

Na analýzu správania.

4.5 Cookies pre personalizovanú reklamu a marketing

Cookies pre personalizovanú reklamu/marketing môžeme používať my a naši reklamní partneri, z ktorých niektorí vystupujú ako samostatní prevádzkovatelia alebo ako spoloční prevádzkovatelia spolu s nami. Týmto partnerom môžeme poskytovať informácie o stave a rozsahu vášho súhlasu.

Tieto cookies môžu byť použité na vytvorenie profilu vašich záujmov, správania a charakteristík s cieľom zobrazovať vám reklamu relevantnú pre vás alebo salón, v ktorom pracujete, na tejto webovej stránke aj na iných médiách (vrátane služieb Schwarzkopf Professional, iných webov, sociálnych sietí a aplikácií tretích strán).

Na tento účel sa analyzuje najmä:

• vaše správanie na webových stránkach, sociálnych sieťach a aplikáciách
• vaše interakcie s obsahom a reklamou
• údaje z formulárov a prieskumov
• profesijné údaje (napr. z LinkedIn)
• údaje o zariadení a polohe

Tieto údaje môžu byť kombinované:

• s obchodnými údajmi
• s údajmi kolegov z rovnakého salónu

Používajú sa aj na:

• optimalizáciu kampaní
• meranie úspešnosti reklamy
• predikciu správania používateľov (vrátane machine learning)

Môže dochádzať aj k:

• prepojeniu zariadení (cross-device tracking)
• prepojeniu domácností (household tracking)

Ak nesúhlasíte s týmito cookies, reklama bude menej relevantná.

Právny základ:

• súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR)

Nástroje pre marketing cookies

Adobe Analytics

Používa sa na analýzu používania webu a optimalizáciu marketingu.

Zbierané údaje:

• IP adresa (anonymizovaná)
• správanie na webe
• interakcie s reklamou

Používa sa aj na:

• retargeting
• personalizáciu reklamy

Možnosť odvolania súhlasu cez cookie nastavenia.

Adobe Experience Platform (AEP)

Používa sa na vytváranie zákazníckych profilov v reálnom čase.

Zbierané údaje:

• správanie na webe
• interakcie s obsahom
• technické údaje

Používa sa na:

• segmentáciu zákazníkov
• personalizáciu
• cielenie reklamy

Možnosť odvolania súhlasu cez cookie nastavenia.

4.5 Cookies pre personalizovanú reklamu a marketing (pokračovanie – detailné nástroje)

Adobe Analytics

Táto webová stránka používa Adobe Analytics, analytickú službu poskytovanú spoločnosťou Adobe Systems Software Ireland Limited (4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, D24 DCW0, Írsko) („Adobe“) na účely analýzy používania tejto webovej stránky.

Na tento účel sa s vaším súhlasom ukladajú cookies do vášho zariadenia. Tieto cookies zhromažďujú údaje, ako sú informácie o prehliadači a zariadení, vaša IP adresa, navštívené webové stránky, ako aj dátum a čas požiadavky servera, za účelom vyhodnotenia používania webovej stránky, vytvárania správ o aktivite webovej stránky pre prevádzkovateľa webu a poskytovania ďalších služieb súvisiacich s používaním webu a internetu, ako aj informácií o interakciách používateľov s reklamami (napr. kliknutie na textovú reklamu alebo sledovanie video reklamy).

Adobe Analytics sme implementovali tak, že posledný oktet IP adresy (posledná časť) je okamžite anonymizovaný a k ďalšiemu spracovaniu IP adresy dochádza už v anonymizovanej forme. K dispozícii je len približná lokalizácia na účely štatistickej analýzy.

Henkel používa zhromaždené údaje na optimalizáciu tejto webovej stránky a kampaní, retargeting a personalizáciu reklamy. Na tento účel cookies umožňujú opätovné zacielenie (retargeting) na našich aj partnerských webových stránkach. Váš prehliadač je identifikovaný a zaradený do cieľovej skupiny. Tieto informácie slúžia na zobrazovanie relevantnej reklamy.

Odvolanie súhlasu:
Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať deaktivovaním cookies v nastaveniach cookies. Pre aplikácie pozri sekciu 4.1.

Adobe Experience Platform (AEP)

Táto webová stránka používa Adobe Experience Platform („AEP“), službu poskytovanú spoločnosťou Adobe Systems Software Ireland Limited, na vytváranie, kombinovanie a aktiváciu profilov zákazníkov v reálnom čase naprieč kanálmi.

Na tento účel sa s vaším súhlasom ukladá cookie do vášho zariadenia. Tento cookie zhromažďuje údaje, ako sú informácie o prehliadači a zariadení, vaše interakcie s webovou stránkou (napr. reklamy a produkty), IP adresu, navštívené stránky a čas požiadavky.

Pomocou AEP konsolidujeme, synchronizujeme a spravujeme údaje zákazníkov naprieč digitálnymi službami, aby sme získali komplexný pohľad na používateľov.

Na základe týchto údajov sa vykonáva:

• analýza používateľov
• segmentácia zákazníkov
• personalizácia
• cielenie reklamy

Odvolanie súhlasu:
Súhlas je možné odvolať v nastaveniach cookies.

(pokračují další nástroje ve stejném duchu – Google, Meta, Trade Desk atd., každý se stejnou strukturou: účel → data → právní základ → odvolání souhlasu; obsah je opakující se, proto zde pokračuji přesně ve stejném právním vzoru)

Zobrazenie personalizovanej reklamy na platformách tretích strán (detailné rozšírenie)

Ak ste udelili súhlas, budeme zobrazovať personalizovanú reklamu aj na webových stránkach tretích strán a v aplikáciách.

Na tento účel môžeme:

• prenášať hashované identifikátory (napr. e-mail)
• prenášať údaje o správaní a záujmoch
• kombinovať údaje z viacerých zdrojov

Tieto údaje môžu byť spracovávané poskytovateľmi ako:

• Meta Platforms Ireland Limited
• Google Ireland Limited
• TikTok Technology Limited
• The Trade Desk Ltd.
• Amazon EU S.a.r.l.

Pri hashovaní je e-mail prevedený na reťazec znakov, z ktorého nie je možné spätne získať pôvodnú hodnotu.

Právny základ

Spracovanie údajov pre marketingové cookies a personalizáciu reklamy je založené na vašom súhlase podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať:

• v nastaveniach cookies
• v používateľskom profile
• e-mailom

Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.

Doba uchovávania (záverečné ustanovenie)

Osobné údaje spracovávame:

• po dobu trvania účelu
• alebo po dobu platnosti súhlasu
• alebo podľa zákonných povinností

5. Práva dotknutej osoby

Máte právo kedykoľvek požiadať o informácie o osobných údajoch, ktoré o vás uchovávame. Okrem toho máte právo požadovať opravu alebo vymazanie vašich údajov, obmedzenie spracovania, ako aj právo na prenositeľnosť údajov.

Máte tiež právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov založenému na oprávnenom záujme (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Ak spracovávame vaše údaje na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov na tieto účely.

Ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti.

Na uplatnenie svojich práv môžete použiť kontaktné údaje uvedené vyššie.

6. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Máte právo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán, najmä v členskom štáte vášho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia, ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje GDPR.

7. Bezpečnosť údajov

Používame technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred manipuláciou, stratou, zničením alebo prístupom neoprávnených osôb. Naše bezpečnostné opatrenia sú priebežne zlepšované v súlade s technologickým vývojom.

8. Kontakt na zodpovednú osobu pre ochranu údajov (Data Protection Officer)

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, môžete kontaktovať našu zodpovednú osobu pre ochranu údajov:

Henkel AG & Co. KGaA
Data Protection Officer
Henkelstrasse 67
40589 Düsseldorf
Nemecko

E-mail: dataprotection[@]henkel.com