Con i nostri migliori consigli aiuta il tuo salone a prosperare durante le Festività.
Per far sì che il tuo salone abbia successo a dicembre, è importante adottare in anticipo una pianificazione strategica per massimizzare le prenotazioni degli appuntamenti, aumentare i ricavi e offrire alla clientela capelli che attireranno sicuramente l'attenzione in ogni occasione.
Gestire l'aumento della domanda mantenendo elevati standard di servizio può a volte essere una sfida più grande di quanto vorremmo ammettere, ma seguendo i nostri collaudati consigli, puoi preparare il tuo salone e il tuo team alla frenesia delle feste!
Quando si tratta del periodo delle Feste, è importante iniziare a pianificare in anticipo. Rifletti su come è stato per te questo periodo l'anno scorso e prendi in considerazione domande come:
- Quando sono stati i periodi di punta?
- Quali sono stati i servizi più richiesti?
- Hai riscontrato problemi?
Dedicando del tempo a questa revisione, puoi iniziare a prevedere le richieste future. Avvia una discussione aperta con il tuo team e assicurati che ciò venga fatto in anticipo per definire le aspettative.
Sebbene questo potrebbe non essere fattibile per ogni salone, estendere gli orari di apertura consente di avere più appuntamenti durante questo periodo di punta. Potresti prendere in considerazione di aprire temporaneamente la tua attività un giorno in più alla settimana o offrire appuntamenti al mattino presto e nel tardo pomeriggio per dare alla tua clientela maggiore flessibilità al momento della prenotazione.
Offrire alla clientela più opportunità di appuntamento evita ogni corsa dell'ultimo minuto e riduce al minimo il rischio di perderla se devono prenotare altrove. Comunica alla tua clientela eventuali modifiche agli orari di apertura con largo anticipo tramite social media, cartellonistica in salone o passaparola.
Pensa a semplificare i servizi più gettonati al fine di poter inserire più appuntamenti. Ad esempio, se un servizio colore completo richiede in genere due ore, potresti prendere in considerazione di offrire ai clienti un rapido refresh: IGORA COLOR10 ha un tempo di posa di soli 10 minuti, il che lo rende la soluzione perfetta per quei giorni particolarmente impegnativi.
Considera di combinare i servizi in pacchetti. Ad esempio, potresti offrire un taglio, una piega rapida o uno styling come un "pacchetto per la preparazione alle Feste".
Incoraggia i clienti a prenotare i loro appuntamenti in anticipo al fine di ottimizzare la tua agenda: potresti prendere in considerazione l'idea di offrire degli incentivi per aiutarli a fissare gli appuntamenti con largo anticipo.
Invia promemoria per gli appuntamenti tramite SMS per sollecitare coloro che altrimenti non si presenterebbero e mantieni una lista d'attesa per colmare rapidamente eventuali cancellazioni. Prenota eventuali buchi nella tua giornata offrendo offerte speciali e promozioni per le persone che non hanno prenotato o non possono prenotare in anticipo.
Formare il team in tutte le aree del salone in modo che tutti possano aiutarsi a vicenda nei momenti di maggiore affluenza, ad esempio preparando il cliente successivo mentre il cliente precedente sta terminando il suo servizio.
L'assunzione di assistenti o receptionist temporanei può aiutare gli stilisti a sentirsi meno sopraffatti dalle mansioni amministrative durante questo periodo e consente loro di concentrarsi sull'offrire un servizio di alta qualità.
Sebbene questo periodo possa essere frenetico, le clienti devono comunque sentirsi apprezzate, coccolate e viziate durante la loro seduta in salone. Decorare il salone creerà un'atmosfera invitante e includere piccoli tocchi come dolcetti festivi, vin brulé o un piccolo servizio di haircare gratuito garantirà che la cliente si senta accudita e apprezzata, migliorando in definitiva la soddisfazione e la fedeltà della cliente.
Il periodo delle Feste è una grande opportunità per aumentare i ricavi del tuo salone e costruire relazioni più solide con la tua clientela. È importante pianificare in anticipo in modo da poter ottimizzare il tuo programma e concentrarti sull'efficienza senza compromettere la qualità, così puoi iniziare il nuovo anno con clienti felici e personale felice!
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