สำรวจความสำคัญของการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณเตรียมพร้อมสำหรับการให้คำปรึกษาด้านเส้นผมด้วยเคล็ดลับห้าอันดับแรกเหล่านี้
ผมแต่ละหัวไม่เหมือนกัน และทุกครั้งที่ลูกค้าเดินเข้าไปในร้านทำผม พวกเขาจะนำประวัติเส้นผมที่เป็นเอกลักษณ์ติดตัวไปด้วย ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการเริ่มนัดหมายทำผมทุกครั้งด้วยการให้คำปรึกษาอย่างละเอียด แม้กระทั่งกับลูกค้าประจำของคุณจึงเป็นเรื่องสำคัญ ในฐานะผู้เชี่ยวชาญ นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะกำหนดสภาพปัจจุบันและเนื้อสัมผัสของเส้นผม ประวัติการทำสี ระบบการดูแลของลูกค้า และแน่นอนว่าสิ่งที่พวกเขาหวังจะได้รับจากการนัดหมาย
มีบางสิ่งที่เราในฐานะช่างทำผมทุกคนควรทำเพื่อให้การนัดหมายทำผมของลูกค้าที่ร้านเสริมสวยให้เกิดประโยชน์สูงสุด ไม่ว่าจะเป็นบริการใดก็ตาม แต่สิ่งสำคัญคือลูกค้าต้องรู้วิธีและอะไรในการเตรียมล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าการให้คำปรึกษาจะประสบความสำเร็จเช่นกัน เราสำรวจห้าวิธีที่คุณสามารถช่วยลูกค้าของคุณเตรียมพร้อมสำหรับการให้คำปรึกษาเรื่องเส้นผม เพื่อให้พวกเขาได้รับประโยชน์สูงสุดจากการนัดหมาย...
อาจดูเหมือนชัดเจน แต่การขอให้ลูกค้าของคุณระบุประเภทสไตล์และ/หรือสีที่พวกเขาต้องการบรรลุอาจเป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจเป้าหมายและความคาดหวังของพวกเขา สิ่งเหล่านี้อาจเป็นสไตล์ในอดีตที่พวกเขาชื่นชอบและอยากสร้างใหม่อีกครั้ง!
การจัดหารูปภาพในรูปแบบที่พวกเขาชอบ ไม่ว่าจะเป็นจากนิตยสาร โพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือม้วนฟิล์ม อาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่แต่ไม่แน่ใจว่าสิ่งใดจะเหมาะกับพวกเขา ช่วยให้คุณสามารถแสดงความเชี่ยวชาญและความคิดสร้างสรรค์ได้ในขณะที่คุณ นำทางพวกเขาไปสู่ทางออกที่สมบูรณ์แบบ
คุณอาจแปลกใจที่มีลูกค้าจำนวนมากมาถึงร้านทำผมพร้อมกับสเปรย์ฉีดผมหรือผลิตภัณฑ์ปอยผม ดังนั้นอย่าลืมเตือนลูกค้าของคุณให้มาที่ร้านทำผมด้วยผมที่สะอาด (ควรสระผมในคืนก่อนหน้านั้น) การประเมินเนื้อสัมผัสและสภาพตามธรรมชาติของเส้นผมในระหว่างการรับคำปรึกษาถือเป็นสิ่งสำคัญในการให้บริการที่เหมาะสม และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการสร้างผลิตภัณฑ์ในเส้นผมมากเกินไปจะช่วยให้สีผมมีความสม่ำเสมอมากขึ้น
ลูกค้าใหม่ทั้งหมดจะต้องได้รับการทดสอบแพทช์อย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนบริการสีใดๆ ในขณะที่ลูกค้าที่กลับมาจะต้องได้รับการทดสอบแพทช์ทุกๆ หกเดือน อย่าลืมตรวจสอบกับลูกค้าประจำว่าพวกเขาเคยสักเฮนน่าถาวรหรือสีดำนับตั้งแต่ใช้บริการสีครั้งล่าสุดหรือไม่ เนื่องจากอาจทำให้ความไวต่อผลิตภัณฑ์สีเปลี่ยนแปลงได้!
ลูกค้าของคุณมีชีวิตที่ยุ่งวุ่นวายจนไม่มีเวลาจัดแต่งทรงผมในตอนเช้าหรือไม่? พวกเขาไว้ผมหางม้าตามที่พวกเขาต้องการเมื่อไม่ได้สวมหน้าหรือไม่? การขอให้ลูกค้ามาทำผมตามปกติ คุณสามารถช่วยพวกเขาประเมินได้ว่าทรงผมและสไตล์บางอย่างจะเหมาะกับไลฟ์สไตล์ของพวกเขาหรือไม่
จำเป็นอย่างยิ่งที่ก่อนที่จะทำสีผมหรือทำผมใหม่ ไม่ว่าจะในร้านเสริมสวยหรือที่บ้าน คุณจะต้องขอให้ลูกค้าย้อนรำลึกถึงประวัติเส้นผมของพวกเขา หมายถึงปัจจัยทั้งหมดที่มีอิทธิพลต่อสภาพเส้นผมในปัจจุบัน ซึ่งรวมถึงคุณสมบัติตามธรรมชาติของเส้นผมพร้อมกับปัจจัยภายนอก เช่น การรักษาหนังศีรษะ สีผม วิธีดูแลเส้นผม การสัมผัสกับแสงแดดและคลอรีน และการจัดแต่งทรงด้วยความร้อน
บางทีพวกเขาอาจประสบกับการเปลี่ยนแปลงเนื้อผมเมื่อเร็ว ๆ นี้? สิ่งนี้สามารถเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณอายุมากขึ้น หรือการเปลี่ยนแปลงของฮอร์โมน เช่น การตั้งครรภ์หรือวัยหมดประจำเดือน และยังเปลี่ยนแปลงได้ด้วยอิทธิพลภายนอก เช่น ความเครียด การรับประทานอาหาร ความร้อนที่มากเกินไป และการรักษาด้วยสารเคมี
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณใช้เวลาคิดเกี่ยวกับประวัติผมของพวกเขาก่อนที่จะมาที่ร้านทำผม ดังนั้นคุณจึงเตรียมข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อให้คำปรึกษาของพวกเขาประสบความสำเร็จ!
การให้คำปรึกษาอย่างสม่ำเสมอสามารถช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ยาวนานระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ – โดยการทำความเข้าใจประวัติเส้นผมและความชอบของลูกค้า และโดยการให้คำแนะนำและความเชี่ยวชาญอย่างมืออาชีพ คุณจะสามารถให้บริการส่วนบุคคลซึ่งจะทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่าและ เข้าใจแล้ว
ค้นพบเคล็ดลับของเราเกี่ยวกับสิ่งที่จะทำให้ประสบความสำเร็จในการให้คำปรึกษาเรื่องสีและการดูแล หรือเจาะลึกทรัพยากรการให้คำปรึกษามากมายที่มีอยู่ใน eAcademy
งานสัมมนา Colour, Backbar, Styling and Visionary ระดับโลกของเรา พัฒนาขึ้นเพื่อเสริมทักษะที่คุณมีอยู่แล้วและช่วยให้คุณทำในสิ่งที่คุณถนัดได้ดีขึ้น
ฝึกฝนบริการในร้านเสริมสวยให้เชี่ยวชาญโดยติดตามเทรนด์ด้วยคำแนะนำและเคล็ดลับล่าสุดและความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นบน eAcademy