Müşterinizin saç danışmanlığına hazırlıklı gelmesini sağlamanın önemini, bu beş ipucu ile keşfedin.
Her iki saç aynı değildir – ve her müşteri salona girdiğinde, kendisiyle birlikte benzersiz bir saç geçmişi getirir. Bu nedenle, her saç randevusuna, hatta düzenli müşterileriniz için bile, detaylı bir danışmanlıkla başlamak çok önemlidir. Uzman olarak, bu sizin saçın mevcut durumu ve dokusunu, renklenme geçmişini, müşterinin bakım düzenini ve tabii ki, randevudan ne beklediğini belirlemeniz için bir fırsatınızdır.
Kuaförler olarak, salon randevularını ne olursa olsun müşterilerimizin en verimli şekilde geçirmesi için yapmamız gereken bazı şeyler vardır. Ancak, müşterinin de danışmanlığının başarılı olabilmesi için önceden nasıl ve ne hazırlaması gerektiğini bilmesi çok önemlidir. Müşterinizin saç danışmanlığına en iyi şekilde hazırlanmalarına yardımcı olabileceğiniz beş yolu keşfediyoruz, böylece randevularından en iyi şekilde faydalanabilirler…
Bu, açık bir öneri gibi görünebilir, ancak müşterinizden istedikleri tarz ve/veya rengi gösteren bazı görsellerle gelmesini istemek, onların hedeflerini ve beklentilerini anlamanın harika bir yolu olabilir. Bu görseller, müşterinizin geçmişte sevdiği ve tekrar yaratmak istediği kendi stillerine ait olabilir!
Müşterinizin beğendiği görselleri – ister dergilerden, sosyal medya paylaşımlarından ya da telefonlarındaki fotoğraflardan – sağlaması, özellikle büyük bir değişim isteyen ancak kendilerine neyin yakışacağı konusunda emin olamayanlar için oldukça faydalı olabilir. Bu, onlara mükemmel çözüme ulaşmalarında rehberlik ederken, sizin uzmanlığınızı ve yaratıcılığınızı sergilemenizi sağlar.
Ne kadar müşterinin saçında saç spreyi veya ürün olduğunu görünce şaşırabilirsiniz, bu yüzden müşterinize randevusuna temiz saçlarla (tercihen bir önceki gece yıkanmış) gelmelerini hatırlatmak önemlidir. Danışmanlık sırasında saçın doğal dokusunu ve durumunu değerlendirmek, doğru hizmeti sunmak için çok önemlidir. Ayrıca, saçta fazla ürün birikintisi olmaması, rengin daha eşit bir şekilde gelişmesini sağlayacaktır.
Tüm yeni müşteriler, herhangi bir renk uygulamasından en az 48 saat önce yama testi yaptırmalıdır, geri gelen müşteriler ise her altı ayda bir yama testi yaptırmalıdır. Düzenli müşterilerinize son renk hizmetlerinden sonra kalıcı veya siyah kına dövmesi yaptırıp yaptırmadıklarını sormayı unutmayın, çünkü bu durum renk ürünlerine karşı duyarlılıklarını değiştirebilir!
Müşterinizin sabahları saçını şekillendirmek için fazla zamanı mı yok? Saçını yüzünden uzak tutmak için at kuyruğu mu yapıyor? Müşterinizden saçlarını normalde nasıl kullandığı şekilde randevuya gelmelerini isteyerek, belirli kesim ve stillerin yaşam tarzlarına uygun olup olmadığını değerlendirmelerine yardımcı olabilirsiniz.
Yeni bir renk veya saç tedavisi yapılmadan önce, ister salonda ister evde olsun, müşterinizden saç geçmişlerini gözden geçirmelerini istemek çok önemlidir. Bu, saçın mevcut durumunu etkileyen tüm faktörleri kapsar – saçın doğal özellikleriyle birlikte, saç derisi tedavileri, boyalar, saç bakım rutinleri, güneş ve klor maruziyeti ve ısıyla şekillendirme gibi dış etkenleri de içerir.
Belki son zamanlarda saç dokularında bir değişiklik yaşadılar? Saç dokusu yaşlandıkça değişebilir ya da hamilelik veya menopoz gibi hormonal değişikliklerle de etkilenebilir. Ayrıca stres, diyet, aşırı ısı ve kimyasal tedaviler gibi dış etkenlerle de değişebilir.
Müşterinizin, salona gelmeden önce saç geçmişini düşünmesi için biraz zaman ayırmasını sağlayın, böylece danışmanlığını başarılı kılmak için ihtiyacınız olan tüm bilgilere sahip olursunuz!
Düzenli danışmanlıklar, sizinle müşteriniz arasında uzun süreli ilişkiler kurulmasına yardımcı olabilir. Bir müşterinin saç geçmişini ve tercihlerini anlayarak, onlara profesyonel rehberlik ve uzmanlık sunarak, kişiselleştirilmiş bir hizmet sunabilirsiniz. Bu da müşterinizin değerli ve anlaşılmış hissetmesini sağlar.
Birinci sınıf Renk, Backbar, Stil ve Vizyoner seminerlerimizi keşfedin; zaten sahip olduğunuz becerileri geliştirmek ve yaptığınız şeyi daha iyi yapmanıza yardımcı olmak için geliştirildi.
ASK Education eAcademy'deki en son ipuçları ve püf noktaları ve temel ürün bilgileriyle trendleri takip ederek salon içi hizmetlerde ustalaşın.