Con i prossimi cinque suggerimenti, esploreremo l'importanza di assicurarsi che la cliente arrivi preparata per la consulenza sui capelli.
Non esistono due teste di capelli uguali, e ogni volta che una cliente entra in salone, porta con sé una storia di capelli unica, motivo per cui è fondamentale iniziare ogni appuntamento con una consulenza dettagliata, anche per le tue clienti abituali. Come esperta/o, questa è l'occasione per stabilire le condizioni e la texture attuali dei capelli, la storia della colorazione, il regime di trattamento della cliente e, naturalmente, cosa spera di ottenere da questa seduta.
Ci sono alcune cose che noi parrucchieri dovremmo fare per massimizzare gli appuntamenti in salone delle nostre clienti, indipendentemente dal servizio. Ma è fondamentale che la cliente sappia come e cosa preparare in anticipo per garantire che anche la sua consulenza sia un successo. Esploriamo cinque modi in cui puoi aiutare la tua cliente a prepararsi per la sua consulenza capelli, in modo che ottenga il massimo dal suo appuntamento...
Potrebbe sembrare ovvio, ma chiedere alla tua cliente di presentarsi con alcuni elementi visivi del tipo di stile e/o colore che vorrebbe ottenere può essere un ottimo modo per comprendere i suoi obiettivi e le sue aspettative. Potrebbero anche riguardare i suoi look che ha già portato in passato che ha amato e che vorrebbe ricreare di nuovo!
Fornire immagini tratte da riviste, post sui social media o dal rullino della propria fotocamera, dei look che preferiscono potrebbe essere particolarmente utile per coloro che desiderano un grande cambiamento ma non sono sicure di cosa si adatti loro, consentendoti di dimostrare la tua competenza e creatività mentre le guidi verso la soluzione perfetta.
Potresti sorprenderti di quante clienti arrivano in salone con lacca o prodotti nei capelli, quindi assicurati di ricordare alla tua cliente di presentarsi all'appuntamento con i capelli puliti (idealmente lavati la sera prima). Valutare la consistenza naturale e le condizioni dei capelli durante la consulenza è fondamentale per fornire i servizi giusti, e assicurarsi che non vi sia un accumulo eccessivo di prodotti nei capelli assicurerà che il colore si sviluppi in modo più uniforme.
Tutte le nuove clienti dovranno sottoporsi a un patch test almeno 48 ore prima di qualsiasi servizio di colorazione, mentre le clienti abituali dovranno sottoporsi a un patch test ogni sei mesi. Con le clienti abituali, non dimenticare di controllare se dall'ultimo servizio colore hanno effettuato un tatuaggio permanente o all'henné nero, perché ciò può alterare la loro sensibilità alle colorazioni per capelli!
La tua cliente ha una vita frenetica e ha poco tempo per acconciare i capelli al mattino? Li porta legati in una coda di cavallo perché li preferisce lontani dal viso? Chiedendo alla cliente di arrivare con i capelli come li tiene di solito, puoi aiutarla a valutare se certi tagli e stili si adatteranno al suo stile di vita.
È fondamentale che prima di qualsiasi nuovo colore o trattamento per capelli (sia in salone che a casa) chiedi alla tua cliente di fare un viaggio nella memoria per ricordare la storia dei suoi capelli. Questo si riferisce a tutti i fattori che influenzano le condizioni attuali dei capelli, includendo le qualità naturali dei capelli insieme a qualsiasi fattore esterno come i trattamenti per il cuoio capelluto, colorazioni, routine di haircare, esposizione al sole e al cloro e styling a caldo.
Forse recentemente hanno sperimentato un cambiamento nella consistenza dei loro capelli? Questo può trasformarsi con l'età, o con cambiamenti ormonali come la gravidanza o la menopausa, e può anche essere alterato da influenze esterne come stress, dieta, calore eccessivo e trattamenti chimici.
Assicurati che la tua cliente dedichi del tempo per riflettere sulla storia dei suoi capelli prima di arrivare in salone, così da avere tutte le informazioni necessarie per far sì che la sua consulenza sia un successo!
Consulenze costanti possono aiutare a promuovere relazioni durature tra te e la tua clientela: comprendendo la storia e le preferenze dei capelli di una cliente e offrendogli la tua guida professionale e la tua competenza, sarai in grado di fornire un servizio personalizzato che la farà sentire apprezzata e compresa.
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